Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026

La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi di consulenza CrystalDock.

1. Servizi in abbonamento mensile

I piani mensili sono disdicibili con 30 giorni di preavviso. La disdetta ha effetto dal ciclo di fatturazione successivo; le mensilità già avviate non sono rimborsabili.

2. Recesso entro 14 giorni

Per i nuovi clienti, è possibile richiedere il rimborso della prima mensilità entro 14 giorni dall'attivazione, qualora non siano ancora state erogate ore di consulenza.

3. Servizi su misura

I progetti Enterprise e i lavori su preventivo sono regolati dalle condizioni di rimborso indicate nel relativo contratto.

4. Come richiedere un rimborso

Le richieste vanno inviate a [email protected] indicando i riferimenti del servizio. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

5. Modalità di erogazione

I rimborsi approvati sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, di norma entro 14 giorni dall'approvazione.